Se cae la aplicación de BBVA a nivel nacional
Un dolor de cabeza generalizado están viviendo millones de usuarios bancarios la tarde de este jueves 28 de mayo. La aplicación móvil de BBVA, una de las plataformas financieras más utilizadas en el país, sufrió una caída masiva en sus servicios, dejando a miles de personas completamente incomunicadas con sus cuentas y sin la posibilidad de realizar movimientos esenciales.
De acuerdo con la plataforma de monitoreo en tiempo real Downdetector, los problemas en el sistema comenzaron a registrarse poco antes del mediodía, alcanzando su punto crítico alrededor de las 12:30 horas. Las fallas reportadas por los clientes son diversas y van desde la imposibilidad absoluta de iniciar sesión en la banca en línea y la app, hasta errores fatales al momento de intentar concretar transferencias interbancarias o consultar los saldos de sus tarjetas.
El error más común que ha reportado la comunidad digital al abrir la aplicación es un mensaje que advierte que “la autenticación no está disponible”, desactivando por completo el acceso biométrico por huella o rostro y solicitando contraseñas que, de igual forma, el sistema termina rechazando. Como es costumbre ante estos escenarios, las redes sociales se han inundado rápidamente con capturas de pantalla, quejas y memes de usuarios varados en supermercados, gasolineras o restaurantes sin poder pagar.
Hasta el momento, la institución financiera no ha emitido un posicionamiento oficial ni ha detallado los motivos de este colapso digital en sus servidores. Mientras tanto, la recomendación para los usuarios es tomar precauciones, evitar realizar transferencias importantes durante las próximas horas para prevenir que el dinero quede “atrapado” en el limbo virtual y recurrir al uso de efectivo o tarjetas físicas de ser necesario.
