implementa alternativas para proteger el patrimonio de las familias afectadas por la suspensión de la aerolínea.
El cierre de operaciones de la aerolínea Magnicharters dejó afectaciones directas a miles de pasajeros y agencias turísticas en todo el país. En Monclova, la situación impactó a negocios locales como Viajes Elvel, empresa que debió reorganizar itinerarios y negociar de inmediato con distintos proveedores. El objetivo principal de estas acciones fue garantizar que las familias pudieran realizar los viajes que ya tenían previamente contratados.
Ana Hilda Corral Meraz, gerente de la agencia, explicó que este problema alcanzó a empresas de distinta trayectoria a nivel nacional. Señaló que, ante la cancelación imprevista de los vuelos, la prioridad absoluta fue proteger la inversión de los ciudadanos. De esta manera, buscaron opciones viables para evitar que los usuarios perdieran por completo los paquetes turísticos que adquirieron con esfuerzo.
Aunque la ley establece que la relación comercial directa ocurre entre la aerolínea y el cliente, la agencia local decidió asumir un rol activo como intermediaria de apoyo. Ante la contingencia, el personal acompañó a los usuarios durante todo el proceso de solución para mitigar el daño. La representante indicó que el respaldo a la comunidad fue la respuesta adecuada frente a la crisis generada.
La empresaria indicó que diversos clientes de la región resultaron afectados por la falta de vuelos hacia diferentes destinos del país. Cada caso requirió un manejo distinto debido a la variedad de paquetes y fechas contratadas previamente por los viajeros. Gracias a una estrecha coordinación con otros proveedores turísticos, la agencia logró modificar itinerarios con la comprensión y colaboración de los propios usuarios.
Corral reconoció que esta emergencia generó un impacto económico para el negocio debido a los ajustes necesarios para cumplir con los acuerdos. Sin embargo, destacó que la prioridad fue mantener la confianza construida durante 47 años de trayectoria en la ciudad. Hasta el momento no existe información sobre compensaciones por parte de la aerolínea, pero la empresa resolvió cada situación satisfactoriamente.
