El mercado mexicano alcanzó 15.4 millones de suscripciones durante el segundo trimestre de 2026. Aunque el crecimiento de usuarios es más lento, el gasto promedio mensual aumentó hasta 316 pesos, mientras las plataformas buscan convencer a los clientes de mantener sus servicios.
El streaming de video en México atraviesa una etapa de mayor madurez. Al cierre del segundo trimestre de 2026, el mercado llegó a 15.4 millones de suscripciones, un crecimiento anual de 6.2 por ciento. En seis meses se sumaron alrededor de 400 mil accesos, frente a los 15 millones registrados al finalizar 2025.
El crecimiento en el número de suscripciones contrasta con el aumento en el dinero que destinan los hogares mexicanos a estos servicios. El gasto promedio mensual llegó a 316 pesos, 23 por ciento más que un año antes, debido principalmente a los incrementos de precios, la contratación de varias plataformas y los paquetes con servicios adicionales.
Este cambio muestra que las empresas ya no dependen únicamente de conseguir nuevos usuarios. Con más opciones disponibles, la competencia se concentra en lograr que los clientes permanezcan suscritos durante más tiempo y estén dispuestos a pagar por contenidos o beneficios que consideren diferentes frente a otras alternativas.
Más plataformas compiten por la atención
Netflix, Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video, ViX y Paramount, entre otras plataformas, buscan quedarse con una mayor parte del tiempo que los usuarios destinan al entretenimiento. La competencia ya no ocurre únicamente entre servicios de streaming, pues también enfrentan a redes sociales, videos cortos y otras opciones digitales.
Para atraer y conservar clientes, las compañías han cambiado sus estrategias. Los planes con publicidad permiten ofrecer precios más bajos, mientras que los contenidos exclusivos, eventos deportivos y estrenos frecuentes buscan evitar que los usuarios cancelen sus suscripciones cuando consideran que ya no reciben suficiente valor por lo que pagan.
Otra estrategia que ha ganado importancia es la integración de servicios. Las plataformas comienzan a aparecer dentro de paquetes que combinan streaming, telefonía móvil, internet, comercio electrónico y membresías digitales, con el objetivo de ofrecer más beneficios y hacer que los usuarios permanezcan dentro de un mismo ecosistema.
Los modelos con publicidad también están modificando el negocio. Las plataformas pueden ofrecer alternativas de menor precio a quienes no quieren pagar las tarifas más altas, mientras buscan generar ingresos adicionales mediante anuncios. De esta manera, el objetivo es ampliar las opciones sin perder rentabilidad ni provocar una salida importante de suscriptores.
El reto ahora es que los usuarios paguen más
Uno de los principales objetivos de las plataformas es aumentar el ingreso promedio por usuario, conocido como ARPU, pero sin provocar cancelaciones masivas. Por ello, las empresas han combinado incrementos de precios, restricciones al uso compartido de cuentas y nuevos planes que incluyen publicidad.
El mercado mexicano cerró 2025 con 15 millones de suscripciones y un crecimiento anual de 4.9 por ciento. Además, 51.9 por ciento de los internautas tenía acceso a por lo menos una plataforma de streaming, una cifra que muestra el nivel de penetración que estos servicios han alcanzado.
Con más de la mitad de los internautas teniendo acceso a una plataforma, conseguir nuevos usuarios se vuelve más complicado. Por eso, las empresas buscan otras formas de crecimiento: que una misma persona contrate más servicios, permanezca durante más tiempo y acepte pagar por contenidos exclusivos o beneficios adicionales.
La competencia también podría aumentar si continúan los movimientos de integración entre plataformas. Una mayor concentración permitiría a algunos grupos tener más usuarios y capacidad para negociar contenidos, aunque también podría reducir el número de opciones independientes disponibles para los consumidores.
Netflix mantiene una posición dominante en el mercado mexicano. Al cierre de 2025 concentraba 39.2 por ciento de las suscripciones, mientras Disney+ tenía 20 por ciento y HBO Max alcanzaba 18 por ciento. Estas cifras muestran que, aunque existen numerosas plataformas, una parte importante del mercado continúa concentrada en pocos servicios.
Para los consumidores, el aumento de opciones significa también tener que decidir cuáles plataformas conservar. Los precios, la cantidad de contenidos, los estrenos, los eventos deportivos y la posibilidad de compartir beneficios pueden ser factores determinantes al momento de mantener o cancelar una suscripción.
El streaming en México entra así en una etapa donde crecer ya no significa únicamente sumar millones de usuarios. Las plataformas tendrán que convencer a los clientes de permanecer, contratar más servicios y pagar por contenidos que realmente consideren valiosos, mientras enfrentan una competencia cada vez mayor por el tiempo y el dinero de los consumidores.
